1.1. Følgende salgsbetingelser (“Salgsbetingelser”) gælder for tilbud om og salg af produkter via Origins' websted i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (“EØS”), (the “Webstedet”).

1.2. For at være berettiget til at købe produkter på Webstedet skal kunderne: (a) være mindst 18 år eller, hvis de er mindreårige, være behørigt autoriseret af deres værge, (b) være forbrugere, dvs. fysiske personer, der handler uden for deres branche, virksomhed, håndværk og profession, og (c) være i besiddelse af et gyldigt kredit- eller debetkort.

1.3. Denne kontrakt skal udfærdiges på sproget i det land, hvor din forsendelsesadresse ligger, og er underlagt lovgivningen i det pågældende land (“Landet”). Du kan tjekke listen over lande og deres gældende lovgivning ved at klikke her. Sådanne love omtales som “Lokal Lovgivnin” i disse Salgsbetingelser.

1.4. Inden kunderne afgiver en ordre på et produkt via Webstedet eller Kundeservicecentret, skal de udtrykkeligt acceptere disse Salgsbetingelser. Kunderne kan gemme eller udskrive disse Salgsbetingelser, som også altid er tilgængelige på Webstedet. Disse Salgsbetingelser kan til enhver tid ændres.

1.5. De Salgsbetingelser, der gælder for en ordre, er dem, der er offentliggjort på Webstedet på det tidspunkt, hvor kunden afgiver en ordre. I henhold til gældende lovgivning vedrørende e-underskrift anses afgivelse af en ordre som beskrevet nedenfor for at være elektronisk underskrift og dokumentation for ordren og det skyldige beløb.

1.6. Ved at markere de respektive felter under ordre- eller kontoregistreringsprocesserne på Webstedet bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse Salgsbetingelser samt vores Brugsvilkår og Privatlivspolitik.

1.7. Ved at klikke her kan du udskrive disse Salgsbetingelser. Ved at klikke her kan du downloade og gemme disse Salgsbetingelser.

2.1. Oplysninger om produkter findes på Webstedet og leveres i overensstemmelse med Lokal Lovgivning.

2.2. Vi vil udvise al rimelig professionel omhu for at sikre, at alle detaljer, beskrivelser og billeder af produkter, der vises på Webstedet, er korrekte på det tidspunkt, hvor de relevante oplysninger blev indtastet i systemet. I det omfang gældende lovgivning tillader det, garanterer vi imidlertid ikke, at de nævnte detaljer, beskrivelser og billeder af produkter er fuldstændig nøjagtige, komplette, pålidelige, aktuelle eller fejlfri.

2.3. De produkter, der er beskrevet på Webstedet, samt evt. produktprøver, som vi måtte levere til dig, er kun beregnet til personlig brug. Kunderne må ikke sælge eller videresælge disse produkter eller produktprøver heraf. Vi forbeholder os ret til med eller uden varsel at annullere eller reducere mængden af produkter eller prøver, der skal leveres til kunden, og som kan resultere i overtrædelse af disse Salgsbetingelser.

3.1. Alle priser, der er angivet for produkter, der er tilgængelige via Webstedet, er inklusive moms til gældende priser og er angivet i lokal valuta. Leveringsomkostningerne vises for kunden, før ordren afsluttes, og lægges til prisen på produkterne og angives separat på ordreformularen. Du kan få flere oplysninger ved også at besøge sektionen Levering på Webstedet.

3.2. Vi kontrollerer regelmæssigt, at alle priser på Webstedet er korrekte, men vi kan ikke garantere, at der ikke er fejl. Hvis der konstateres en åbenlys fejl i prisen på et produkt, tilbyder vi kunden at købe produktet til den korrekte pris eller annullere ordren.

3.3. Priserne kan til enhver tid ændres. Gældende priser er dem, der offentliggøres på Webstedet på datoen for kundens afgivelse af en ordre.

4.1. Kunden kan navigere frit på Webstedet uden at være forpligtet til at afgive en ordre. Hvis kunden vælger at gøre dette, vil kunden blive guidet gennem processen med at afgive en ordre ved hjælp af en række enkle instruktioner på Webstedet eller Kundeservicecentret.

For at afgive en ordre skal kunden indtaste det antal produkter, han/hun ønsker at købe (op til 8 af hvert enkelt produkt og 14 produkter i alt pr. transaktion), med et køb på maksimalt 37200 kr. pr. kunde. Derudover skal vi begrænse ordrer til højst tre (3) ordrer pr. kunde pr. dag.

4.2. Kunden kan klikke på "Læg i kurv” for at placere det valgte produkt i den ønskede mængde i "Indkøbskurven”. Kunden kan vælge at fortsætte med at købe andre produkter og lægge dem i Indkøbskurven eller gå til betaling ved at klikke på knappen "Fortsæt til betaling”. Kunden kan til enhver tid under sit indkøb gennemgå produkterne i Indkøbskurven ved at klikke på "Fortsæt til betaling” på hver side. Kunden kan fjerne produkter fra Indkøbskurven ved at klikke på "Fjern” ved siden af det valgte produkt i Indkøbskurven. Hvis det er relevant i Landet, kan kunden gemme et produkt som favorit ved at klikke på "Flyt til favoritter” under produktnavnet. Varen gemmes herefter som favoritvare under "Min konto". For at få adgang til kundens favoritter fra en hvilken som helst computer skal kunden registrere sig eller logge ind med sin konto.

4.3. Kunden skal følge instruktionerne på skærmen for at afslutte ordren. Kunden kan altid rette eventuelle fejl i de data, han/hun har indtastet, ændre indholdet i Indkøbskurven ved at tilføje eller fjerne et eller flere produkter fra Indkøbskurven eller annullere hele ordren under betalingen, før han/hun sender sin ordre. Inden du afgiver en ordre på Webstedet, har kunden mulighed for at gennemgå og redigere alle oplysninger om ordren, herunder fakturerings- og forsendelsesoplysninger, før købet bekræftes. Derudover skal kunden anerkende og erklære, at han/hun har læst alle instruktioner, der er givet under betalingsprocessen, og fuldt ud accepterer disse Salgsbetingelser gennem en bekræftende handling på Webstedet (f.eks. ved at markere et afkrydsningsfelt). Kunden afgiver en ordre på produkter via Webstedet ved at klikke på knappen "Afgiv ordre og betal” i slutningen af ordreprocessen.

4.4. Når en ordre er afgivet, vises en ordreafgivelsesside, og kunden vil snarest modtage en e-mail, der bekræfter modtagelsen af ordren. I overensstemmelse med bestemmelserne i den Lokale Lovgivning indeholder den e-mail, der bekræfter modtagelse af ordren, en oversigt over betingelserne, oplysninger om de købte produkters væsentlige egenskaber, en detaljeret angivelse af pris og betalingsmåde, oplysninger om leveringsomkostninger, oplysninger om betingelserne og metoderne til at udøve fortrydelsesretten, adressen, hvortil klager kan rettes, oplysninger om supporttjenester og om eksisterende kommercielle garantier.

4.5. Hvis en ordrebekræftelse ikke ankommer inden for 24 timer efter indsendelse, kan kunden kontakte os på +4589872264 eller www.origins.eu/customer-service-contact-us for at få hjælp.

4.6. Hvis kunderne har spørgsmål eller bekymringer, når de afgiver en ordre, eller hvis de ønsker at spørge om en tidligere afgivet ordre, kan de kontakte os på +4589872264 eller vat: www.origins.eu/customer-service-contact-us. Kunderne opfordres til at beholde deres ordrenummer, så de kan få den hurtigst mulige service.

5.1. Hvis rabatkoder er gældende i Landet, skal kunden for at indløse en rabatkode indtaste sin kode i feltet "rabatkode” under betalingen på Webstedet. Ved oplysning af tilbudskoder skelnes der mellem store og små bogstaver, og koderne skal indtastes, nøjagtigt som de vises.

5.2. Når en tilbudskode accepteres, vises tilbuddet i “Vis ordre”.

5.3. Det er kun muligt at anvende én rabatkode pr. ordre.

6.1. Kunderne kan betale for produkterne med kreditkort. Det er muligt at betale med følgende kreditkort
• Visa
• MasterCard
• American Express
• MobilePay
• Klarna

6.2. Vi accepterer ikke kreditkort med faktureringsadresser uden for EØS.

6.3. Kunderne vil ikke blive opkrævet betaling for noget produkt, før det er afsendt.

6.4. Af hensyn til kundens sikkerhed skal kundens faktureringsnavn og -adresse svare til oplysningerne på kreditkortet, der anvendes til betaling. Vi forbeholder os retten til at annullere ordrer, der ikke opfylder disse kriterier.

6.5. Alle kreditkortindehavere er underlagt valideringskontrol og autorisation fra kreditkortudstederen. Hvis udstederen af kundens betalingskort afviser at godkende eller af en eller anden grund ikke godkender betaling til os, uanset om det er forud for eller efter en betaling, hæfter vi ikke for forsinkelser eller manglende levering.

6.6. Den købspris, der er gældende på det pågældende tidspunkt, vil blive trukket fra dit betalingskort. Når du afgiver din ordre på Webstedet, giver du os udtrykkeligt tilladelse til at udføre en sådan betalingskortgodkendelse og til, alene til lovlige formål og i det omfang det er tilladt i henhold til gældende regler, at overføre eller indhente oplysninger (herunder opdaterede oplysninger) om dig til eller fra tredjeparter, herunder bl.a. dit betalingskortnummer, at bekræfte din identitet, at validere dit betalingskort, at indhente en betalingskortgodkendelse og at godkende individuelle købstransaktioner.

7.1. Produkterne afsendes normalt inden for 3-5 hverdage. For yderligere forsendelsesoplysninger kan kunderne kontakte os på +4589872264 eller: Kontakt os form

7.2. Kunderne kan kontrollere status for deres seneste ordrer ved at besøge siden Ordrestatus i området Min konto. Dette er den nemmeste og hurtigste vej til de seneste oplysninger om kundeordrer.

7.3. Når kunden klikker på siden Ordrestatus, bliver han/hun bedt om at logge ind med sin e-mailadresse og adgangskode. Siden med ordreoversigten giver kunden detaljerede oplysninger om sine aktuelle og tidligere ordrer. Når en ordre er afsendt, vises det relevante trackingnummer, hvis det er tilgængeligt. Kunder kan spore ordrens leveringsstatus hos vores kurér ved at klikke på "Afsendt” under overskriften Ordrestatus. Forsendelsesnummeret oplyses i visse tilfælde først 24 timer efter ordren er afsendt.

7.4. Undertiden kan systemet annullere ordrer eller dele af en ordre af forskellige årsager. Årsagerne kan være:
• Vare(r) er ikke tilgængelig(e), selvom vi gør alt for, at utilgængelige varer tydeligt identificeres som sådanne på Webstedet
• Der opstod en fejl i forbindelse med betalingen.
• Kan ikke levere til den angivne adresse
• En identisk ordre er afgivet.
• Ordren blev annulleret efter kundens anmodning.

7.5. Hvis en ordre annulleres, vil kunden modtage en e-mail, der forklarer årsagen til annulleringen. Kunder vil ikke blive opkrævet betaling for annullerede ordrer. Hvis kunden er interesseret i at afgive en ny ordre, eller hvis kunden har spørgsmål vedrørende en annulleret ordre, kan han/hun kontakte os på +4589872264 eller: Kontakt os form

8.1. Ordrer behandles og leveres kun på hverdage (mandag til fredag ekskl. helligdage). Ordrer, der afgives en lørdag eller søndag, behandles den efterfølgende hverdag.

8.2. Vi kan ikke behandle ordrer til en postboksadresse.

8.3. Forsendelsesomkostninger afholdes af kunden og fremgår særskilt af ordresedlen og følgesedlen. Der er ingen forsendelsesomkostninger for køb over det beløb, vi måtte vise på Webstedet.

8.4. I henhold til Lokal Lovgivning skal produkterne leveres senest 30 (tredive) dage efter den dag, der følger efter dagen for kundens afgivelse af ordren, medmindre vi meddeler kunden, herunder via e-mail, inden for samme periode, at de bestilte produkter er utilgængelige, herunder midlertidigt utilgængelige.

9.1. Vores mål er at tilbyde vores kunder de allerbedste kosmetiske produkter. Hvis kunden føler, at de produkter, han/hun har modtaget fra os, ikke lever op til denne forventning, har kunden i henhold til Lokal Lovgivning ret til at udtræde af kontrakten uden at angive nogen grund inden for fjorten (14) hverdage fra datoen for modtagelse af produkterne.

9.2. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dato, hvor du eller en tredjepart, som du anfører, og som ikke er transportøren, har modtaget varerne. For kontrakter, der dækker bestilling af flere varer, som skal leveres separat, er fortrydelsesfristen fjorten dage fra den dato, hvor du eller en tredjepart, som du anfører, og som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare i en sådan ordre.

Fortrydelsesretten gælder dog ikke for produkter, der er blevet personaliseret, medmindre der er tale om mangler ved produkterne eller ufuldstændig eller ukorrekt levering. Hvis et personaliseret produkt leveres beskadiget eller er defekt, skal kunderne straks kontakte os på +4589872264 eller sende os en e-mail: www.origins.eu/customer-service-contact-us

9.3. Meddelelse om kundens hensigt om at gøre brug af fortrydelsesretten kan gives ved at skrive til os her: www.origins.eu/customer-service-contact-us med angivelse af kundens ordreoplysninger, herunder kundens ordrenummer og beskrivelsen af de produkter, der returneres. Du kan, men er ikke forpligtet til at, bruge den fortrydelsesformular, der er vedhæftet i bilag I. For at overholde fortrydelsesperioden er det tilstrækkeligt at give os besked om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret inden udløbet af fortrydelsesperioden. I ordreemballagen finder kunden en følgeseddel med oplysninger om ordren samt oplysninger om vores returproces. Hvis de produkter, der er anført på følgesedlen, ikke svarer til dem, der er indeholdt i din leverance, skal kunden straks underrette os ved at ringe til +4589872264.

9.4. Vores Kundeservice vil derefter give kunden et autorisationsnummer og en e-mailbekræftelse. Kunden opfordres til at gemme en seddel med sit autorisationsnummer til fremtidig reference hos Kundeservice i forbindelse med denne sag.

9.5. Hvis kunden returnerer produkter af andre årsager end mangler ved produkterne eller ufuldstændig eller forkert levering, er kunden forpligtet til at arrangere og betale for returnering af produkterne til os.

9.6. Ved udøvelse af fortrydelsesretten forpligter vi os til at refundere kunden den fulde pris for produkterne inden for tredive (30) dage fra datoen for modtagelse af fortrydelsesmeddelelsen, forudsat at produkterne returneres ubrugte og ubeskadigede så hurtigt som muligt og senest 14 dage fra datoen for modtagelsen af din fortrydelsesmeddelelse, og at vi modtager dokumentation for afsendelse før refundering. Vi kan afvise refundering, indtil vi har modtaget de returnerede varer, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt varerne tilbage, alt efter hvad der finder sted først. Refundering vil kun ske via det originale kreditkort. Vi sender en e-mail til kunden, når refunderingen har fundet sted.

9.7. Det anbefales på det kraftigste, at pakken sendes med en registreret leveringsservice (en, der kræver underskrift ved modtagelsen).

9.8. Ovenstående bestemmelser gælder kun for køb, der foretages online. Produkter, der købes i en butik, er underlagt returneringspolitikken i den enkelte butik. Returnering eller ombytning af køb foretaget i en Origins-butik kan ikke ske til Origins Online. Har du købt et produkt online, kan du ikke returnere eller bytte det i en Origins-butik.

10.1. Hvis produkter ikke opfylder kravene i henhold til Lokal Lovgivning, gælder de lovmæssige garantier, der er fastsat i den Lokale Lovgivning. Kunden har ret til at få produkterne bragt i overensstemmelse med kravene uden beregning ved reparation eller udskiftning. Hvis en af de ovenfor anførte afhjælpningsforanstaltninger mislykkes, har kunden ret til en passende reduktion af prisen på produkterne eller til at få annulleret kontrakten. Kunden frasiger sig disse rettigheder, hvis kunden undlader at informere os om den manglende kravsopfyldelse inden for rimelig tid efter, at kunden har opdaget en sådan manglende kravsopfyldelse. Vi hæfter, hvis den manglende kravsopfyldelse viser sig inden for tre (3) år fra levering af produkterne i henhold til Lokal Lovgivning.

11.1. Disse Salgsbetingelser er reguleret af og skal fortolkes i overensstemmelse med Lokal Lovgivning.

11.2. Enhver tvist, der måtte opstå som følge af fortolkningen, gyldigheden og/eller opfyldelsen af disse Salgsbetingelser, er underlagt den kompetente domstols obligatoriske jurisdiktion på kundens hjemsted.

12.1. Kunden kan kontakte os på: www.origins.eu/customer-service-contact-us eller via post på nedenstående adresse for at få oplysninger om og support til produkter og metoder til køb via webstedet:
Origins Customer Service Budapest, Regus House, Kálmán Imre u. 1, 1054 Hungary.

13.1. I tilfælde af en klage over dit onlinekøb kan du kontakte os her: www.origins.eu/customer-service-contact-us

13.2. I henhold til EU-forordning nr. 524/2013 om onlinetvistbilæggelse i forbindelse med tvister på forbrugerområdet kan du også henvise tvister til EU-Kommissionens onlineplatform, der er tilgængelig på: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

13.3. På samme måde kan du henvise tvister i forbindelse med salg af Produktet til følgende instans for Alternativ Konfliktløsning:

Nedenfor er vist en liste over de berørte lande og vores lokale enheder, der optræder som sælger, gældende Lokal Lovgivning og instanser for Alternativ Konfliktløsning:

BILAG I
UDTRÆDELSESFORMULAR

Hvis du ønsker at udtræde af aftalen, skal du udfylde denne formular og returnere den til os.

Til: Origins Customer Service Budapest, Regus House, Kálmán Imre u. 1, 1054 Hungary.

Jeg udtræder hermed af den kontrakt, jeg har indgået om køb af følgende varer (angiv navn og mængde på det/de returnerede produkt( er)):

ELLER ved ombytning af følgende varer (angiv navn og mængde på de( n) ombyttede vare(r):

Bestilt den: (indsæt dato)
Modtaget den: (indsæt dato)

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Forbrugerens underskrift (kræves kun ved meddelelse på papir):

Dato: