Oftest stillede spørgsmål

Gå til vores e-mailformular og kontakt os direkte.

Hvis du er en registreret Origins-kunde, kan du tjekke status for din ordre online. For spørgsmål vedrørende status for din ordre, eller hvis du ikke er et registreret medlem, kan du kontakte vores kundeservicemedarbejdere på 4589872264 eller send os en e-mail. For hurtigere service, bedes du oplyse dit ordrenummer, når du henvender dig.

Ja. Når du indsender eventuelle personoplysninger (navn, adresse og kreditkort) ved kassen, krypteres oplysningerne og sendes via en sikker forbindelse til vores hjemmesideserver. Hvis du foretrækker det, kan du indsende din ordre pr. telefon på 4589872264. Vores kundeservicemedarbejdere er tilgængelige mandag - fredag 8.30 - 17.00.

Vi respekterer dit privatliv. De oplysninger, du tilvejebringer, gives ikke til eventuel tredjepart uden dit udtrykkelige samtykke. Læs vores databeskyttelsespolitik for yderligere oplysninger.

Din internettjenesteudbyder (ISP) eller e-mailklient bruger muligvis filtre til at blokere e-mail, og dette kan påvirke modtagelsen af e-mail fra Origins Online. Hvis du mener, at dette sker, bedes du læse hjælpeafsnittet i dit e-mailprogram eller kontakte din internettjenesteudbyder direkte for at se, hvordan du kan slække på eller fjerne de indstillinger, der filtrerer eller blokerer e-mail. Dette vil sikre, at korrespondance fra Origins Online accepteres. Hvis du har eventuelle spørgsmål, bedes du kontakte os på 4589872264.

  Hvis din udbyder er AOL:
  1. Åbn e-mailmeddelelsen.
  2. Klik på ikonet “Føj til adresse”.
  3. Navnet og e-mailadressen fra e-mail er forudfyldt i pop op-vinduet Tilføj kontakt.
      Bekræft, at oplysningerne i disse felter er korrekte.
  4. Klik på “Gem”.

  Hvis din udbyder er Yahoo:
  1. Åbn e-mailmeddelelsen.
  2. Klik på linket “Føj til adressebog” yderst til højre.
  3. Adressen indtastes automatisk i din Yahoo!-adressebog.

  Hvis din udbyder er Hotmail:
  1. Åbn e-mailmeddelelsen.
  2. Klik på “Gem adresse(r)” øverst i meddelelsesoverskriften.

  Hvis din udbyder er MSN:
  1. Åbn e-mailmeddelelsen.
  2. Klik på “Gem adresser” til højre.
  3. Markér afkrydsningsfeltet ud for den adresse, som du vil gemme.
      Du kan også foretage ændringer til kontaktoplysningerne.
  4. Klik på “Gem”.

Hvis du ikke er helt tilfreds med dit Origins køb, skal du blot returnere resten af produktet, så overfører vi gerne det fulde beløb for dit køb til din konto. Vi har desværre ikke mulighed for at ombytte dit køb til andre Origins-produkter. Flere oplysninger om returneringer.

Beslutninger om ophør eller introduktion af et produkt eller en størrelse træffes som følge af forbrugerpræferencer og købsmønstre i hele landet. Du bedes sende en e-mail til vores Origins Online Guides med navnet/farven på dit yndlingsprodukt, der er udgået, og de vil med glæde give dig alternative anbefalinger.

Desværre er prøver ikke tilgængelige til generel distribution. Hvis dit ønske er at “prøve, før du køber”, skal du vide, at det er Origins Onlines politik at acceptere returneringer af produkter, som du ikke er tilfreds med. Hvis du ønsker produktanbefalinger eller rådgivning fra en uddannet Online Origins Guide, opfordrer vi dig til at sende en e-mail til vores Origins Online Guides.

Vi beklager, Origins producerer i øjeblikket ikke et produktkatalog. Men hvis du vil se det komplette udvalg af Origins-produkter eller shoppe online, kan du gøre det lige her. Hvis du har spørgsmål til et af de Origins produkter, du ser, opfordrer vi dig til at kontakte en Online Origins Guide. Origins Online Guides kan hjælpe dig med dine produktvalg.

Origins er overbevist om, at kosmetiske dyreforsøg ikke er nødvendige og bør elimineres på verdensplan. Vi tester ikke vores produkter på dyr, og vores virksomhed hjælper med at fremkalde ændringer i lande, hvor dyreforsøg foretages på kosmetik i overensstemmelse med loven. Læs Mere

For at finde en butik i nærheden af dig, skal du klikke her for at se vores forhandlere.