Statut de la commande

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Lorsque vous cliquez sur Statut des commandes, vous êtes invité(e) à vous connecter avec votre adresse email et votre mot de passe. Une page comportant le résumé de votre commande vous fournira alors des informations sur vos commandes actuelles et passées. Une fois votre commande expédiée, votre numéro de suivi sera affiché, si il est disponible. Pour suivre votre commande sur le site web du transporteur, vous pouvez cliquer sur le numéro de suivi afin d'afficher le statut de livraison de votre commande. Veuillez noter : certains transporteurs ne mettent pas d'informations de suivi à disposition jusqu'à 24 heures ouvrables après l'envoi de la commande.

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La plupart des commandes sont traitées sous deux jours ouvrables après la réception, du lundi au vendredi, en dehors des jours fériés. Les commandes passées le samedi ou le dimanche seront traitées le jour ouvrable suivant. Les commandes passées après midi seront traitées le jour suivant.

Nous ne sommes pour le moment pas en mesure d'accepter les commandes facturées ou expédiées en dehors du pays.

L'ensemble des commandes sont susceptibles d'être soumises à une vérification de crédit avant leur traitement. Seules les commandes dont le paiement est autorisé seront traitées et envoyées.

Il peut arriver que certaines commandes ou parties d'une commandes soient annulées par notre système pour différentes raisons. Voici certaines d’entre elles :

• Article(s) indisponible(s).
• Difficulté de traitement des informations de paiement.
• Expédition à l'adresse fournie impossible.
• Commande passée en double.
• Commande annulée en raison d'une demande client.

Si votre commande est annulée, vous recevrez une notification par email afin d'en expliquer la raison. Les articles annulés ne vous seront pas facturés. If you are interested in placing a new order or if you have questions about a cancelled order, please contact Origins.eu Customer Service via our Contact Us form or call +3228085120.

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