Meest veelgestelde vragen

Ga naar ons e-mailinzendingsformulier en neem direct contact met ons op.

Als u een geregistreerde Origins-klant bent, kunt u online de status van uw bestelling bekijken. Voor vragen over de status van uw bestelling of als u geen geregistreerd lid bent, kunt u contact opnemen met onze Klantenservicemedewerkers op +3228085120 of e-mail ons. Voor een snelle service, geef uw bestellingsnummer op bij het stellen van vragen.

Wij respecteren uw privacy. De informatie die u verstrekt zal niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming overgedragen worden aan een derde partij. Lees ons Privacybeleid voor aanvullende informatie.

Uw Internet Service Provider (ISP) of E-mailklant kan filters gebruiken om e-mails te blokkeren en dit kan invloed hebben op de ontvangst van e-mails van Origins Online. Wanneer u denkt dat dit het geval is, raadpleeg de hulpsectie van uw e-mailprogramma of neem direct contact op met uw ISP om de instellingen die e-mails filteren of blokkeren, aan te passen. Dit zal ervoor zorgen dat correspondentie van Origins Online altijd aanvaard wordt. Als u vragen hebt, kunt u contact met ons opnemen via +3228085120.

  Indien uw provider AOL is:
  1. Open het e-mailbericht.
  2. Klik op het "Adres toevoegen"-icoon.
  3. De naam en het e-mailadres van E-mail worden automatisch ingevuld in de Adres toevoegen-pop-up.
      Controleer of de gegevens in deze velden juist zijn.
  4. Klik op "Opslaan".

  Indien uw provider Yahoo is:
  1. Open het e-mailbericht.
  2. Klik op de "Toevoegen aan adresboek"-link aan de rechterkant.
  3. Het adres zal automatisch worden ingevuld in uw Yahoo! Adresboek.

  Indien uw provider Hotmail is:
  1. Open het e-mailbericht.
  2. Klik op "Adres(sen) opslaan" bovenaan de berichtkop.

  Indien uw provider MSN is:
  1. Open het e-mailbericht.
  2. Klik op "Adressen opslaan" aan de rechterkant.
  3. Selecteer het vakje naast het adres dat u wilt opslaan.
      U kunt de contactgegevens ook aanpassen.
  4. Klik op "Opslaan".

Indien u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent over uw Origins Online-aankoop, kunt u het ongebruikte deel retourneren en zullen wij het volledige bedrag van uw aankoop restitueren. Meer informatie over Retouren.

Beslissingen omtrent het laten vervallen of het introduceren van een product of formaat worden genomen op basis van klantvoorkeuren en aankooppatronen door het hele land. Stuur een e-mail naar onze Origins Online Guides met de naam/kleur van uw favoriete product dat is komen te vervallen en zij zullen aanbevelingen doen voor alternatieve producten.

Helaas zijn monsters niet bedoeld voor algemene distributie. Indien u een product wilt uitproberen voordat u het aanschaft, weet dan dat het het beleid van Origins Online u de mogelijkheid biedt om producten waarmee u niet blij bent, te retourneren of ruilen. Indien u productaanbevelingen of advies wilt ontvangen van een opgeleide Origins Online Guide, raden wij u aan een e-mail te sturen naar onze Origins Online Guides.

Helaas, Origins heeft op dit moment geen productcatalogus. Echter als u het complete aanbod van Origins-producten wilt bekijken of online wilt shoppen, kunt u dat hier doen. Als u vragen hebt over de Origins-producten die u ziet, raden wij u aan om contact op te nemen met een Online Origins Guide. Origins Online Guides kunnen u assisteren bij uw productselecties.

Origins is er sterk van overtuigd dat cosmetische dierproeven niet nodig zijn en wereldwijd moeten worden uitgebannen. We do not test on animals and our company is helping to bring about change in countries where animal testing is conducted on cosmetics as required by law. Read More.

Om een winkel bij u in de buurt te vinden, klik hier voor onze Winkelzoeker.