Informationen zum Einkauf

Falls ein Artikel zum Zeitpunkt deiner Bestellung nicht auf Lager ist, wirst du per E-Mail darüber informiert. Diese Nachricht enthält auch ein voraussichtliches Lieferdatum. Sobald dein Artikel bei uns eintrifft, werden wir ihn ohne zusätzliche Versandkosten mit der ursprünglich ausgewählten Versandart an dich versenden.

Falls deine Bestellung sowohl lagernde als auch nicht lagernde Artikel enthält, werden die lagernden Artikel sofort versendet. Die anderen Artikel werden versendet, sobald sie bei uns eintreffen. Für den Versand von nicht lagernden Artikeln fallen keine zusätzlichen Versandkosten an.

Die Zahlung wird erst fällig, sobald dein Artikel versandt wurde. Solltest du ein nachbestelltes Produkt stornieren wollen, helfen wir dir gerne über unsere kostenlose Kunden-Hotline unter +41 435 510 323.

Hinweis: Angebote gelten nicht für Artikel, die zum Zeitpunkt der Bestellung nicht auf Lager sind. Nur lagernde Artikel zählen als Einkäufe, bei denen Aktionen angewandt werden können.

Vorverkaufsartikel sind Artikel, die noch nicht auf Lager sind, aber bereits auf der Website zum Verkauf stehen. Diese Artikel werden versandt, sobald sie verfügbar sind. Dabei fallen keine zusätzlichen Versandkosten an. Wir werden Sie per E-Mail über den Status Ihrer Vorverkaufsartikel auf dem Laufenden halten. Die Zahlung wird erst fällig, sobald dein Artikel versandt wurde.

We regret that we must limit orders to no more than 8 units of any item and fourteen (14) pieces of various products per order, with a maximum purchase of CHF 4790 per customer.
Zusätzlich müssen wir Bestellungen auf drei (3) Bestellungen pro Kunde pro Tag beschränken.

Gib deinen Aktionscode ganz einfach an der Kasse unter dem Punkt „Bezahlung“ ein. Bei Aktionscodes ist die Groß- und Kleinschreibung wichtig. Sie müssen genau richtig eingegeben werden. Wenn der Aktionscode auf deine Bestellung angewendet wurde, wird er unter „Bestellübersicht“ angezeigt.

Hinweis: Pro Bestellung kann nur ein Aktionscode eingelöst werden. Falls der Versand an mehrere Adressen stattfindet, werden die Aktionen entsprechend angewendet.

Akzeptierte Zahlungsmethoden:
• Visa
• MasterCard
• American Express
• Sofort
• Open Invoice
• PayPal

Wir akzeptieren nicht:
Schecks
Nachnahme

Falls Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind, können Sie die ungewünschten Artikel zurücksenden oder umtauschen.

• Um den nicht gewünschten Artikel zurückzusenden, rufe bitte unseren Kundenservice unter +41 435 510 323 an oder sende eine E-Mail. Du erhältst dann ein Rücksendeetikett von uns.
• Drucke das Retourenlabel aus und klebe es auf das Paket.

Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, das Paket als Einschreiben zurückzusenden.
Wir werden deine Rückgabeanfrage so rasch wie möglich bearbeiten.
Die Bearbeitung einer Rückgabe kann nach Eingang des Pakets zwischen sieben und zehn Werktage in Anspruch nehmen. Werktage: Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage.

Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihr Paket bei uns eingegangen ist und der Vorgang bearbeitet wird.
Hinweis: Nur Produkte, die auf Origins.eu gekauft wurden, können zurückgegeben oder umgetauscht werden. Gegenwärtig werden Rücksendungen aus der Schweiz über DHL an die Niederlassung vor Ort zurückgeschickt.

Schweiz:
Estée Lauder GmbH
Puls 5, Hardturmstrasse 11
8005 Zürich, Schweiz

Bei weiteren Fragen zu Rücksendungen oder zum Umtausch kontaktiere uns bitte telefonisch unter +41 435 510 323.
Bitte lies auch die allgemeinen Geschäftsbedingungen für Online-Einkäufe.

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt auf etwaige Transportschäden. Der Versandkarton kann durch den Transport etwas abgenützt aussehen. Sollten die Produkte Ihrer Bestellung allerdings beschädigt sein, heben Sie bitte den Karton, das Verpackungsmaterial und die Produkte auf und rufen Sie umgehend unsere kostenlose Kunden-Hotline unter +41.435.510.323 an.