Bestellstatus

Sie können den Status Ihrer kürzlich aufgegebenen Bestellungen auf der Seite „Bestellstatus“ einsehen. Dort erhalten Sie immer die aktuellsten Informationen zu Ihren Bestellungen auf Origins Online.

Wenn Sie auf „Bestellstatus“ klicken, werden Sie aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. In der Übersicht finden Sie detaillierte Informationen zu aktuellen und vergangenen Bestellungen. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, wird die Trackingnummer (falls verfügbar) angezeigt. Wenn Sie auf diese Nummer klicken, werden Sie auf die Website des Versandunternehmens weitergeleitet. Dort können Sie sehen, wo sich Ihr Paket befindet. Hinweis: Bei einigen Versandunternehmen erscheinen die Trackinginformationen erst bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung.

Wenn Sie kein Origins Online-Account haben, kontaktieren Sie uns bitte per Kontaktformular oder über unsere kostenlose Kunden-Hotline unter +41.435.510.323.

Die meisten Bestellungen werden innerhalb von zwei Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage) nach Eingang bearbeitet. Bestellungen, die am Samstag oder Sonntag aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Bestellungen, die nach Mitternacht aufgegeben werden, werden am nächsten Tag bearbeitet.

Im Moment ist es uns nicht möglich, Bestellungen mit einer Liefer- oder Rechnungsadresse außerhalb des jeweiligen Landes anzunehmen. Für Spanien können wir keine Bestellungen auf die kanarischen oder balearischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla versenden.

Bei allen Einkäufen wird vor der Bearbeitung eine Bonitätsprüfung durchgeführt. Wir bearbeiten und versenden nur Bestellungen, bei denen die Bezahlung autorisiert wurde.

Manchmal werden Bestellungen vollständig oder teilweise von unserem System storniert. Hier sind einige der Gründe dafür:

• Artikel nicht verfügbar.
• Probleme bei der Verarbeitung der Zahlungsinformationen.
• Versand an die angegebene Adresse nicht möglich.
• Bestellung wurde doppelt aufgegeben.
• Stornierung nach Kundenanfrage.

Falls Ihre Bestellung storniert wurde, erhalten Sie ein E-Mail mit einer Begründung. Stornierte Artikel werden nicht in Rechnung gestellt. Wenn Sie eine neue Bestellung aufgeben möchten oder Fragen zu Ihrer stornierten Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte den Origins.eu Kundenservice über unser Kontaktformular oder unsere kostenlose Kunden-Hotline unter +41.435.510.323.

Wenn Sie einen Account haben, können Sie Ihre kürzlich aufgegebenen Bestellungen unter „Bestellstatus“ ansehen. Dort erhalten Sie immer die aktuellsten Informationen zu Ihren Bestellungen.

Wenn Sie auf die Bestellnummer klicken, werden Ihnen alle Informationen zur Bestellung, inklusive Versand- und Rechnungsdetails, angezeigt.

Um Ihre Bestellung zu tracken und den aktuellen Lieferstatus anzusehen, klicken Sie einfach unter Bestellstatus oder bei den Bestellinformationen auf die Trackingnummer. Hinweis: Bei einigen Versandunternehmen scheinen die Trackinginformationen erst bis zu 24 Stunden nach Versand der Bestellung auf.

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